Politique de Retour et Remboursement
Politique de remboursement
Notre priorité est votre satisfaction totale. Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à contact@mon-coupe-legumes.fr ou via notre formulaire de contact pour obtenir un formulaire de retour à compléter et à inclure dans votre colis. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client (sauf en cas d’article défectueux) et ne sont pas remboursables. Nous offrons la livraison gratuite en France 🇫🇷 et vous avez 14 jours après réception pour effectuer le renvoi de l’article neuf. Veuillez nous contacter au préalable.
JE SOUHAITE ÉCHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE QUI NE ME CONVIENT PAS
Notre politique de retour standard est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange. Les demandes d’échange doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter par mail en précisant votre numéro de commande (LS…). Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état original et son emballage d’origine. Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Un reçu par courriel ou une preuve d’achat est nécessaire pour le retour.
Politique de Retour détaillée :
Étape 1 : Vérifiez que vous respectez les conditions de retour :
- Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous le retourner.
- Les étiquettes doivent être intactes et l’article doit être neuf, sans lavage.
Étape 2 : Contactez-nous à contact@mon-coupe-legumes.fr pour obtenir un formulaire de retour.
Étape 3 : Envoyez les articles à retourner à l’adresse indiquée dans le formulaire. Indiquez clairement vos souhaits (remboursement, échange, bon d’achat) dans le formulaire ou sur une feuille jointe.
Étape 4 : À la réception des articles, selon votre demande, nous procéderons au remboursement, à l’échange ou à l’émission d’un bon d’achat. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut de l’article.
REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection de l’article retourné, vous recevrez un email confirmant ou refusant votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Le délai maximum de remboursement est de 10 jours.
RETOUR D’UN ARTICLE DÉFECTUEUX
Si un article est défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@mon-coupe-legumes.fr avec des photos du défaut. Ne retirez pas les étiquettes ou lavez l’article. Après examen, nous proposons un remboursement, un remplacement ou un bon d’achat. Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.